Ecommerce Operations Specialist

"En IKEA Chile nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Ecommerce Operations Specialist quien se encargará de: Garantizar la operación del canal ecommerce, resolviendo incidencias y liderando mejoras para optimizar procesos y experiencia del cliente. Dentro de tus principales responsabilidades te tocará:Asegurar la continuidad operacional del canal ecommerce, resolviendo proactivamente incidencias, gestionando escalamientos y aplicando medidas preventivas para minimizar interrupciones.Monitorear, analizar e interpretar los KPIs clave del canal para identificar tendencias y oportunidades, recomendando acciones correctivas y mejoras estratégicas que optimicen el rendimiento.Coordinar y colaborar eficazmente con equipos internos —incluyendo TI, logística, atención al cliente y áreas comerciales— para garantizar operaciones fluidas y alineación entre funciones.Liderar iniciativas orientadas a la mejora continua, automatización y optimización de procesos, impulsando la eficiencia y escalabilidad dentro del ecosistema ecommerce.Supervisar la implementación de nuevas funcionalidades, herramientas y tecnologías en la plataforma ecommerce, asegurando una integración exitosa y una adopción efectiva para mejorar la experiencia del usuario.Mantener una sólida visión comercial del negocio, proponiendo soluciones y estrategias innovadoras que impacten positivamente en la experiencia del cliente y contribuyan al crecimiento financiero.Actuar como miembro integral del equipo de ecommerce, contribuyendo proactivamente a la planificación y ejecución para alcanzar objetivos comunes y entregar resultados medibles.Aportar insights y recomendaciones accionables a los stakeholders clave en los mercados locales y en la matriz global, apoyando iniciativas para mejorar la experiencia multicanal del cliente.Colaborar activamente con todos los stakeholders clave dentro del área comercial y más allá, asegurando integración, enfoque común y maximizando el impacto para un crecimiento sostenible. Hasta ahora ¿Te interesa la postulación? Por qué te amaremos:Título universitario en Ingeniería Civil, Industrial o carreras afines.Mínimo 2-3 años de experiencia en roles similares, idealmente en ecommerce o áreas operacionales.Excel intermedio-alto.Nivel de inglés B2.Haber trabajado con plataformas de repoteria y uso de KPI. Por qué nos amarás:• Trabaja en una empresa totalmente comprometida con las personas y el planeta.• Nuestros valores son lo más importante para nosotros.• Nos gusta trabajar con un significado, con la visión de crear una mejor vida cotidiana para muchas personas.• Celebramos la diversidad.• Queremos animarte a crecer. Si crees que tienes la pasión, los valores, las habilidades y la experiencia, ¡estamos esperando tu postulación! Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación."