Summary
Seeking a CRM Analyst to manage and execute the CRM strategy, including campaign creation and performance monitoring. The role involves analyzing customer data to identify patterns and propose improvement strategies.
Why You're a Good Fit
- CRM Platforms
- VTEX
- Advanced English
About the Role
"Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de CRM Pleno, para ser responsável pela execução do planejamento de CRM, criação de campanhas, monitoramento de resultados e insights para a experiência do cliente. Utilização da ferramenta de CRM para analisar dados, identificar padrões e propor estratégias de melhoria.
Principais responsabilidades:
Analisar o comportamento de compra, preferências e dados demográficos para criar segmentos hiper-personalizados
Monitorar e reportar KPIs-chave de CRM
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base na análise do histórico individual dos clientes.
Elaborar o calendário de campanhas para e-mail marketing, SMS, WhatsApp Business e push notifications;
Criar briefings para a produção de conteúdo das campanhas de CRM;
Testar A/B de subject lines, conteúdos, horários e canais para otimizar continuamente o desempenho.
Desenvolver materiais de apoio para o time comercial;
Capacitar a equipe de loja sobre a importância do CRM e como utilizar as ferramentas;
Auditar e zelar pela qualidade e integridade dos dados no sistema de CRM;
Assegurar a conformidade com a LGPD e outras regulamentações de privacidade de dados.
Atuar como representante da área de CRM e do usuário final junto aos projetos de TI.
Participar ativamente dos testes das novas ferramentas e integrações, validando se as funcionalidades atendem aos requisitos acordados.
Monitorar a performance da nova ferramenta após a implantação, verificando se os objetivos de negócio foram alcançados.
Requisitos e qualificações:
Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
Dominar os sistemas operacionais das plataformas de CRM;
Domínio em Excel, Power Point e ferramentas de plataforma de e-commerce (VTEX)
Conhecimento avançado ou fluente em inglês;
Conhecimento na decisão de problemas relacionados a campanhas e clientes.
Local de trabalho: São Cristóvão – 100% presencial"
Requirements
- Passion for building great products
- Strong communication skills
- Ability to work in a fast-paced environment
- Relevant experience in the field
About Vix Paula Hermanny Brasil
ViX é sinônimo de moda autoral com a leveza da brisa do mar e o respeito ao tempo do feito à mão. A beleza da simplicidade em propostas sofisticadas de traço inconfundível, tão contemporâneas quanto atemporais. Somos uma marca de lifestyle, fiel a uma estética resort, que sabe que todo mundo é feliz na praia, como diz Paula Hermanny. Do biquíni ao vestido mais especial, a espontaneidade do ar livre carrega o potencial criativo original do Brasil do nosso ateliê para o mundo - com muito orgulho.